Captar clientes y leads
De dónde salen los contactos y qué canal responde en cuánto tiempo.
En resumen
Captar clientes es conseguir que alguien que no te conocía te compre por primera vez, por una vía que puedas repetir el mes siguiente. Antes de elegir canal hay una cuenta que lo ordena todo: cuánto quieres facturar, cuántos clientes necesitas y cuánto puedes pagar por cada contacto sin perder dinero.
Empieza por captación de clientes, que explica esa cuenta y qué canales funcionan en una pyme. Después elige vía: las formas de promocionar una web ordenadas por lo que tardan, cómo anunciarte gratis si aún no hay presupuesto, o inbound frente a outbound si dudas entre atraer o salir a buscar.
Los artículos de growth hacking y redes sociales sirven como complemento, una vez que tienes al menos un canal que funciona y sabes medirlo.
Empieza por aquí
Captación de clientes: los canales que funcionan en una pyme
Es la guía que enseña a calcular cuánto puedes pagar por cada contacto antes de elegir ningún canal.
Leer la guía →
Y después, el resto del tema
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¿Qué canal de captación de clientes funciona mejor para una pyme?
El que puedes repetir y medir con dos cifras: lo que cuesta traer a un cliente y lo que ese cliente deja. No hay un canal ganador para todos; depende de tu ticket medio, de tu margen y de dónde busca tu cliente. Por eso conviene hacer la cuenta antes de elegir.
¿Cómo calculo cuánto puedo pagar por un contacto?
Se calcula al revés: parte de la facturación que quieres, divide entre tu ticket medio para saber cuántos clientes necesitas, y entre tu tasa de cierre y tu conversión para saber cuántos contactos hacen falta. Con el margen de una venta sabrás cuánto puedes pagar por cada contacto sin perder dinero.
¿Se puede captar clientes sin presupuesto en publicidad?
Sí, con canales gratuitos como la ficha de Google, el contenido, el SEO o las comunidades donde ya pregunta tu cliente. Son más lentos y piden constancia, y necesitan una página de destino clara y algo de medición para saber qué funciona.
¿Qué diferencia hay entre inbound y outbound?
El inbound atrae al cliente con contenido útil que encuentra cuando lo busca; el outbound sale a buscarlo con anuncios, llamadas o mensajes. No son excluyentes: muchas pymes combinan un canal rápido de salida con otro de atracción que madura con el tiempo.