Artículos sobre marketing digital para pymes: cómo conseguir clientes con presupuestos normales, sin equipos de veinte personas y sin copiar lo que hace una multinacional.
La diferencia entre una pyme y una empresa grande no es solo el presupuesto: es que en una pyme el marketing lo lleva alguien que además tiene que atender el negocio. Por eso aquí casi todo está pensado para ejecutarse en horas sueltas y con constancia, que es lo que de verdad mueve la aguja.
El error que más veces me encuentro es hacer marketing a rachas: un mes redes, otro mes anuncios, y en marzo se deja porque «no funciona». Sin un sistema y sin medir de dónde sale cada cliente, es imposible saber qué había que repetir y qué había que cortar.
Y el segundo error es empezar por el canal en vez de por la oferta. Si lo que vendes no interesa o no se entiende, ningún canal lo arregla: solo hace que más gente se entere de que no le interesa.
Con presupuesto corto hay que elegir, y elegir bien significa mirar dos cosas: qué canal te trae al cliente que paga y cuánto tardas en verlo. Una campaña de pago responde en días pero deja de traer el día que la apagas; el contenido tarda meses pero sigue trabajando cuando ya no lo tocas. Lo razonable en la mayoría de negocios pequeños es combinar los dos y no ir cambiando cada trimestre.
Y medir no es montar un cuadro de mandos con veinte gráficas. Es saber de dónde salió cada cliente del último trimestre y cuánto te costó conseguirlo. Con una hoja de cálculo y la pregunta «¿cómo nos has conocido?» en el formulario ya tienes más información que la mayoría de tus competidores.
Hay además una parte que no es de marketing y que decide el resultado: contestar rápido. Un contacto atendido en la primera hora tiene muchísimas más posibilidades de convertirse en cliente que el mismo contacto atendido al día siguiente. Antes de gastar más en traer gente, conviene revisar qué pasa con la que ya llega: quién responde, en cuánto tiempo y con qué.
Por último, la constancia gana a la intensidad. Dos horas fijas cada semana durante un año dan un resultado que no consigue ningún mes heroico de trabajo seguido de seis de abandono. Elige un día, ponlo en el calendario y trátalo como si fuera una reunión con un cliente, porque en el fondo lo es.
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¿No le encuentras sentido a la vida? Ponte a trabajar. En serio. El trabajo le da sentido a todo. Te pones a trabajar y vas apilando, piedra a piedra, ladrillo a ladrillo, tu carácter y tu identidad. Da igual lo que seas: hazlo a tope durante tres meses y verás cómo el sentido de tu vida renace.
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Al lado de tu tienda han abierto un hipermercado. Hay una búsqueda que él tiene perdida: la de tu oficio.
¿Cuándo respondiste la última reseña? Esa es la pregunta que decide si te llaman a ti o al de al lado.