Emailing: qué es, cómo se hace y cómo no acabar en spam
El emailing es el envío de correos comerciales a una lista de personas que han dado su permiso para recibirlos. No es escribir un correo suelto: es una campaña, con una lista detrás, un objetivo y unos números que se miden después. Y sigue siendo el canal más rentable que tiene una empresa pequeña, por una razón muy simple: la lista es tuya. Si mañana una red social cambia el algoritmo o te cierra la cuenta, pierdes el acceso a tu audiencia de golpe. Con una lista de correo, no. Es el único sitio donde los contactos son tuyos de verdad.
¿Qué es el Emailing?
El emailing es el envío de campañas de correo electrónico a una lista de suscriptores con una intención comercial: vender, fidelizar o hacer que alguien vuelva. Se le suele llamar también email marketing, y en la práctica se usan como sinónimos. Consiste en crear un mensaje electrónico en un programa de gestor de correo electrónico, como Microsoft Outlook o Gmail, y enviarlo a la dirección de correo electrónico de la persona o grupo de personas a quienes se desea comunicar.
Aquí te tengo que recordar la importancia de cumplir con la ley de protección de datos, ya que no se puede enviar emails en copia sin la autorización del destinatario. Para esto, se utilizan herramientas específicas que te permiten guardar listas de usuarios ( que previamente se han suscrito a una web o blog ) se redacta el mensaje que se quiere enviar a la lista de clientes deseada y se programa para su lanzamiento.
El correo electrónico se utiliza tanto para la comunicación personal como profesional. Por ejemplo, las empresas utilizan el correo electrónico para comunicarse con sus empleados, proveedores y clientes, mientras que los individuos lo usan para comunicarse con amigos, familiares y colegas. También se ha convertido en una herramienta de comunicación muy popular para las empresas, ya que permite enviar correos electrónicos a una gran cantidad de personas a la vez.
En resumen, el emailing es una herramienta de comunicación esencial en la era digital, que ha cambiado la forma en que las personas y las empresas se comunican y colaboran.
Emailing y Newsletter diferencias, no, no es lo mismo
La diferencia principal entre una newsletter y un emailing es su propósito y contenido.
Una newsletter es un correo electrónico que se envía regularmente a una lista de suscriptores con información, noticias y actualizaciones sobre una empresa, organización o tema específico. El contenido de una newsletter suele ser más informativo, educativo o de entretenimiento que promocional, y tiene como objetivo mantener a los suscriptores interesados y comprometidos con la empresa.
Por otro lado, el emailing se refiere a cualquier correo electrónico que se envía a un destinatario o grupo de destinatarios con un propósito específico. El contenido de un emailing puede ser variado, desde correos electrónicos promocionales y anuncios de ventas, hasta invitaciones a eventos, confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas, entre otros.
En resumen, la diferencia entre una newsletter y un emailing radica en que una newsletter tiene como objetivo principal mantener a los suscriptores interesados y comprometidos con la empresa u organización, mientras que un emailing se utiliza para comunicaciones específicas e incluso privadas.
¿Qué es el email marketing?
El email marketing es una estrategia de marketing digital que utiliza el correo electrónico como herramienta de comunicación para promocionar productos, servicios o eventos a través de una lista de correo electrónico de clientes potenciales o existentes.
El email marketing es una forma efectiva de comunicación y publicidad online, ya que permite a las empresas llegar a sus clientes de manera directa y personalizada. El correo electrónico se puede utilizar para enviar mensajes promocionales, ofertas especiales, boletines informativos, invitaciones a eventos y mucho más.
Para implementar una estrategia de email marketing efectiva, es importante tener una lista de correo electrónico de calidad y segmentada, que incluya clientes potenciales y existentes que hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones de la empresa. Además, es importante crear correos electrónicos atractivos y personalizados, que llamen la atención de los destinatarios y los animen a tomar acción.
El email marketing también permite el análisis de los resultados de la campaña, ya que se pueden rastrear las tasas de apertura, clics y conversiones para optimizar futuras campañas de correo electrónico.
En resumen, el email marketing es una herramienta poderosa para las empresas que desean llegar a su público objetivo de manera personalizada y efectiva, promocionando sus productos, servicios y eventos a través del correo electrónico.
¿Qué es un Newsletter?
Un newsletter es un correo electrónico que se envía de forma regular a una lista de suscriptores interesados en recibir actualizaciones e información sobre una empresa, organización o tema concreto.
Un newsletter suele ser un correo electrónico con formato de boletín informativo, que contiene noticias, artículos, consejos, análisis o novedades sobre un tema de un sector concreto. El contenido puede ser de interés general o específico para el nicho de mercado al que está dirigido, y su objetivo principal es mantener a los suscriptores interesados y comprometidos con la empresa. Además de su contenido informativo, los newsletters pueden incluir también promociones, anuncios o descuentos para atraer la atención de los suscriptores y promover los productos o servicios de la empresa.
Los newsletters son una herramienta de marketing online muy útil para las empresas que buscan fidelizar a su base de clientes y mantenerlos informados y comprometidos con la marca. Para implementar un newsletter efectivo, es importante contar con una lista de suscriptores de calidad y segmentada, y diseñar un contenido atractivo, informativo y relevante para el público objetivo.
Algunas herramientas para el envío de newsletters y su automatización
- Mailchimp: una de las herramientas más utilizadas en todo el mundo, ofrece un servicio completo para el envío de newsletters, que incluye plantillas personalizables, segmentación de listas de correo, análisis de resultados y automatización de correos electrónicos. ( yo mismo utilizo esta herramienta.
- Constant Contact: una plataforma de email marketing que permite crear y enviar newsletters personalizados y automatizados, con opciones de segmentación de listas, análisis de resultados y herramientas de integración con redes sociales.
- Campaign Monitor: una herramienta que permite diseñar y enviar newsletters a través de una plataforma intuitiva, que incluye plantillas personalizables, segmentación de listas de correo y herramientas de automatización.
- Sendinblue: una plataforma de marketing todo en uno que incluye herramientas de email marketing, SMS marketing, chat en línea y automatización de marketing, que permite enviar newsletters personalizados y segmentados.
- AWeber: una herramienta de email marketing que permite diseñar y enviar newsletters personalizados y automatizados, con opciones de segmentación de listas, análisis de resultados y herramientas de integración con redes sociales.
Estas son solo algunas de las herramientas disponibles en el mercado para el envío masivo de newsletters, y cada una tiene sus propias características y beneficios. Es importante evaluar las necesidades de cada empresa y elegir la herramienta que mejor se adapte a ellas.
Cómo hacer una campaña de emailing paso a paso
Da igual la herramienta que uses. El orden es siempre este, y saltarse el primer paso es el error que más campañas arruina:
- Decide a quién escribes y para qué. No es lo mismo el que se apuntó ayer que el que te compró hace dos años. Si mandas lo mismo a los dos, no le sirve a ninguno.
- Segmenta la lista. Aunque sea en dos grupos. Mandar a toda la base es cómodo y es justo lo que dispara las bajas.
- Escribe el asunto el último. Primero el correo, después el asunto que resume lo que hay dentro. Al revés salen asuntos que prometen algo que el correo no cumple.
- Una sola llamada a la acción. Un correo, una cosa que quieres que hagan. Si pones tres botones distintos no pulsan ninguno.
- Pruébalo en el móvil antes de enviar. La mayoría lo va a leer ahí, de pie y con prisa.
- Manda una prueba a tu propio buzón y mírala en Gmail y en Outlook. Se ven distinto y a veces se rompe.
- Envía y espera 48 horas antes de juzgar. Las aperturas siguen entrando el segundo día.
Los números que hay que mirar (y los que no dicen nada)
Después del envío la herramienta te da un panel lleno de porcentajes. Estos son los que importan y lo que significa cada uno cuando se tuerce:
| Métrica | Qué te está diciendo | Si está mal, mira esto |
|---|---|---|
| Aperturas | Si el asunto y el remitente invitan a abrir | El asunto, el nombre del remitente y la hora de envío |
| Clics | Si lo de dentro interesaba de verdad | La oferta y si había una sola acción clara |
| Bajas | Si estás escribiendo a quien no toca o demasiado | La segmentación y la frecuencia de envío |
| Rebotes | Correos que ni existen | Cómo conseguiste esa lista. Si rebota mucho, hay un problema de origen |
| Quejas de spam | La única que puede costarte el canal entero | Si esa gente pidió recibirte. Por encima de un caso cada mil, para el envío |
Y una advertencia con las aperturas: desde que los gestores de correo cargan las imágenes por su cuenta, ese porcentaje está inflado y no es de fiar. Los clics sí lo son. Si tienes que elegir una métrica, quédate con esa.
Que no acabes en spam: lo aburrido que sí importa
Puedes escribir el mejor correo del mundo y que no lo lea nadie porque tu dominio no está bien configurado. Esto es lo que hay que tener en su sitio, y se hace una vez:
- SPF, DKIM y DMARC. Tres registros en tu dominio que le dicen a Gmail que quien envía en tu nombre eres tú. Sin ellos vas directo a promociones o a spam. Se configuran una vez y se olvidan.
- Envía desde tu dominio, no desde un gmail. Un remitente gratuito en una campaña masiva es una señal de alarma para cualquier filtro.
- Limpia la lista. Quita a quien lleva un año sin abrirte. Duele, pero mandar a gente que no te lee baja la reputación de tu dominio y perjudica a los que sí.
- Baja fácil y visible. Esconder el enlace de baja no retiene a nadie: lo único que consigue es que te marquen como spam, que es infinitamente peor.
Esto no es teoría de manual. Es lo primero que reviso cuando alguien me dice que sus correos no llegan, y en la mayoría de los casos el problema está justo ahí y no en el texto.
Cómo se consigue la lista, que es la parte de verdad difícil
Nadie te da su correo por una casilla que ponga «suscríbete a mi newsletter». Te lo da a cambio de algo concreto que le resuelve un problema hoy: una plantilla, una guía, una calculadora. Eso es un lead magnet, y sin él la lista no crece.
Y una vez la tienes, el trabajo es escribir con una regularidad que puedas sostener. Más vale un correo al mes durante dos años que uno a la semana durante mes y medio. Cómo escribirlos para que se lean y vendan lo tengo aparte, en newsletters que venden.
Preguntas frecuentes sobre emailing
Este artículo forma parte de email marketing y copywriting, donde tengo ordenado todo lo que he escrito sobre escribir para que te lean y te compren.
Consultor de marketing digital con 15 años de experiencia. Empresario del sector tecnológico y autor. Trabaja el posicionamiento, la captación y la conversión de empresas y despachos profesionales, con el foco puesto en los clientes que entran por la puerta y no en las posiciones sueltas.
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