Estas condiciones regulan la compra de los productos digitales que se venden en este sitio. Al comprar cualquiera de ellos las estás aceptando, así que conviene leerlas: son cortas y están escritas para entenderse.
1. Quién vende y cómo contactar
Los productos de este sitio los vende Pablo Horcajuelo Muñoz. Los datos fiscales completos, el domicilio y el teléfono constan en el Aviso Legal. Para cualquier cuestión sobre un pedido, escribe a hola@pablohorcajuelo.com: se responde en horario laboral, normalmente el mismo día.
2. Qué se vende aquí
Productos digitales: plantillas, hojas de cálculo, guías en PDF y cursos online. No hay envío físico. Cada ficha de producto describe qué incluye, en qué formato se entrega y qué precio tiene. Lo que aparece en la ficha es lo que recibes: si algo no coincide, escríbeme y lo resolvemos.
3. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros y son el importe final que se cobra, con los impuestos que resulten aplicables ya incluidos. No se añade ningún gasto de envío ni coste de gestión: al ser productos digitales, no existen. El precio que veas en la ficha es el que se cobra en el momento de la compra.
4. Cómo se compra y cómo se paga
El pago se procesa a través de Stripe, que es quien gestiona la pasarela. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de Stripe: este sitio no los ve, no los recibe y no los almacena en ningún momento. Al completar el pago recibirás el justificante de Stripe en tu correo.
5. Cómo se entrega
La entrega es inmediata. Al terminar el pago se te redirige a una página de descarga con el enlace a tu producto. Ese enlace es personal y caduca a los siete días, así que conviene guardar o duplicar el material en cuanto lo abras. Si el enlace caduca antes de que hayas podido usarlo, o si tienes cualquier problema con la descarga, escribe a hola@pablohorcajuelo.com y se te vuelve a enviar sin coste.
6. Derecho de desistimiento
Al tratarse de contenido digital que se entrega de forma inmediata, no hay derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga. Así lo permite el artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que excluye ese derecho en el suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y con su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.
Por eso, antes de pagar se te pide que aceptes expresamente estas condiciones. Al hacerlo estás consintiendo que la entrega empiece de inmediato y reconociendo que, una vez accedes al contenido, pierdes el derecho a desistir. Si no quieres renunciar a ese derecho, no completes la compra.
Esto no te deja sin protección: si el producto no funciona, no es lo que describe la ficha o el archivo llega dañado, tienes derecho a que se resuelva. Escríbeme y lo arreglamos o se te devuelve el dinero.
7. Si algo va mal
Si el producto tiene un defecto o no se corresponde con lo anunciado, se aplica la garantía legal de conformidad. Comunícalo a hola@pablohorcajuelo.com describiendo el problema y se te dará una solución: reposición del archivo, corrección del contenido o devolución del importe, según el caso.
8. Facturas
Si necesitas factura con tus datos fiscales, pídela a hola@pablohorcajuelo.com indicando el correo con el que compraste y los datos de facturación.
9. Tus datos
Los datos que facilitas al comprar se tratan conforme a la Política de Privacidad: se usan para gestionar la compra, entregarte el producto y atender lo que necesites después.
10. Reclamaciones y ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Antes de acudir a ninguna otra vía, escríbeme: la mayoría de las cosas se resuelven en un correo. Si aun así quieres reclamar, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores su plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.